中小型醫美機構如何依靠運營扭轉敗局?

 行業動態     |      2018-12-15 15:02

要想成為出色的醫美谘詢師,需要長期的實踐積累和堅持不懈的自我修煉,想要提高個人成單的幾率,可以通過學習下麵6個技巧進行自我修煉。
 

中小型醫美機構如何依靠運營扭轉敗局

1突出重點

想要提高成交量就需要有效的溝通,一定要在短時間內抓到重點,戳中客戶的痛點。如果作為一個醫美谘詢師在幾分鍾之內還沒將客戶意向手術的重點表達清楚的話,那麽你的溝通技巧就還需要大大提高了。

 

2善用比喻 

有時候你講的很多的東西客戶是很難理解的,這時候就需要你將抽象的事情具象化,善用比喻的方式打動對方,讓對方能夠更加輕易的理解。

 

3善於傾聽、找出重點

在與客戶交流溝通的時候注意認真主動的去傾聽對方說話,並且篩選出對方話語中的關鍵詞,在對方結束說話之後你就可以就對方的關鍵詞進行深入。

 

有很多谘詢師都喜歡不停說自己醫院品牌多麽高大上、醫院專家有多牛逼、儀器設備有多先進、成功案例有多少多少... ...結果就是你覺得你們溝通的很愉快,最後客戶對你笑笑說,回去考慮一下就再也沒有下文了。

 

給後麵的回訪和再邀約增大難度,因為找不出顧客說話的重點,所以就根本不知道顧客究竟考慮什麽,同時你也就什麽信息都沒有獲取,將一個原本可能有效的顧客變成了無效顧客。

 

4尊重客戶,讓客戶先講話

云顶集团在跟顧客溝通時,一定要讓顧客先講話,這樣不但能夠讓客戶感受到你對她的尊重,.同時也容易準確把握該客戶的需求點和痛點。

 

5善於傾聽客戶話語中的漏洞

 

在傾聽的時候一定要注意客戶講話的破綻和漏洞,轉守為攻,先聽顧客的破綻,再說出你的觀點,比較有餘地。最後到臨門一腳需要成交輔助時,你也能找到很好的切入點助你成單!

 

6快速思考客戶話語中的問題

 

在與客戶溝通時都不可能所有客戶提出的問題都有固定的答案,所以當顧客開始講話的時候,你就要開始思考你的答案了,在輪到你講話的時候,你就可以有條理的說出你為客戶想出的適合她的整形設計方案了。